保險業 × 優伴服務。不只理賠，更是每天的數位陪伴

在過去，保險多半只在「出險」時才被想起，往往與理賠文件與等待流程畫上等號。隨著健康意識提升，保戶期待的不只是事後補償，而是日常中隨時有人陪伴、提醒。

生生護動攜手國內知名保險業者，導入「優伴服務 – YouMate」，透過數位陪伴、專業醫療團隊與 AI 技術，將保險從金融保障延伸為「健康管理」的新價值。

從理賠到陪伴：保險業的數位轉型

傳統保險最大挑戰是「低接觸」，除了買保單或理賠，客戶與公司幾乎沒有互動。國內知名保險業者希望讓保戶每天都能感受到品牌的用心，透過 優伴服務，結合 1 對 1 專屬治療師、真人即時回應、以及 Youdon App 的數據追蹤與運動提醒，將保險轉化為日常可感知的支持。

創造價值：保險從「金融商品」變成「健康夥伴」

導入優伴服務後，壽險業者的服務價值全面升級：

1. 提升保戶黏著度：從理賠關係，轉化為每日互動。

2. 差異化商品：保障結合健康支持，吸引專業族群。

3. 品牌價值提升：展現壽險業者從「事後補償」進化為「事前預防」的創新角色，呼應健康促進與 ESG 永續發展。

物理治療師陪伴觀點

許多人知道運動的重要，卻因缺乏方法與動力而放棄。優伴的價值在於「陪你一起做，而不是叫你去做」。透過每日關心 + 即時回覆，保戶能在 14 天內逐漸建立規律運動習慣，把健康真正落實在生活裡。

保戶回饋：林小姐的 14 天體驗

林小姐分享：「在家就能視訊，省下交通時間。治療師講解很清楚，還會示範並糾正我的動作。每天有人提醒我運動，就比較不會偷懶。更棒的是，他們會依我的狀況調整運動菜單，可以搭配 APP看著練習更方便。短短 14 天，我覺得身體緊繃舒緩不少，疼痛指數從 6 分降到 4 分，真的有明顯幫助！」

保險業 × YouMate優伴，展現產業新典範

保險不再只是理賠，而是隨時有人陪伴；不僅提供保障，更協助落實健康管理。這不僅強化了保戶關係，也讓保險成為生活中的健康夥伴，成為金融保險數位轉型的成功案例。

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